Refund policy
RIGHT RETURN OR REFUNDS
The consumer has the right to exercise the right of withdrawal. In particular, the consumer has the right to withdraw from any contract concluded with Ombrellificio Fornara Angela snc within 14 (fourteen) working days from receipt of the goods, without penalty and without giving any reason.
The right of withdrawal is recognized by the consumer in respect of all goods purchased on the site www.shop.ombrellifornara.com
THE PROCEDURE FOR THE EXERCISE OF THE RIGHT TO A REFUND
The right of withdrawal is exercised by sending a written communication to the e-mail address info@ombrellifornara.com within the aforementioned period.
If the goods have been delivered, the customer must return them to Ombrellificio Fornara Angela snc within 14 (fourteen) working days from the date of delivery of the goods.
The goods must be returned to Ombrellificio Fornara Angela snc complete with all accessories and everything originally delivered to the customer and packed in its original packaging. The returned product must be accompanied by a copy of the electronic order receipt. The cost of returning the goods to Ombrellificio Fornara Angela snc will be charged to the customer/consumer.
If the customer exercises the right of withdrawal in accordance with the provisions of this clause, Ombrellificio Fornara Angela snc shall be obliged to refund the sums paid by the customer for the purchase of the goods.
In particular, Ombrellificio Fornara Angela snc will proceed, free of charge, to the transmission of the order for the reimbursement of the cost of the goods sent, including the shipping costs with the exclusion of the return costs, only within 30 (thirty) days from the date on which it has become aware of the exercise of the right of withdrawal by the customer. This operation will be carried out by bank transfer by crediting the amount to the bank account indicated by the Customer.
Ombrellificio Fornara Angela snc reserves the right to reject any product returned by means other than those indicated above, as well as products for which the return costs have not been fully paid by the customer or the indicated methods and deadlines have not been respected.
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La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ombrellifornara.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ombrellifornara.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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